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Términos y Condiciones

Última actualización: marzo 2026

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Revio (accesible en revio.desarrollotxema.cloud), titularidad de [NOMBRE_EMPRESA], con NIF [NIF] y domicilio social en [DIRECCIÓN].

Al registrarte y utilizar Revio, aceptas íntegramente estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te rogamos que no utilices la plataforma.

1. Objeto del servicio

Revio es una plataforma SaaS (Software as a Service) de gestión de reseñas que permite a empresas y profesionales:

  • Conectar sus perfiles de Google Business Profile para centralizar la gestión de reseñas.
  • Generar respuestas personalizadas a reseñas utilizando inteligencia artificial generativa.
  • Automatizar la publicación de respuestas a reseñas de forma configurable.
  • Analizar tendencias y sentimiento de las reseñas recibidas.
  • Recibir notificaciones sobre nuevas reseñas por correo electrónico o SMS.

2. Registro y cuenta de usuario

2.1 Requisitos

  • Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta en Revio.
  • Debes proporcionar datos veraces, completos y actualizados durante el proceso de registro.
  • Cada persona o entidad podrá disponer de una única cuenta, salvo que contrate un plan que permita múltiples usuarios.

2.2 Responsabilidad de las credenciales

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña). Cualquier actividad realizada desde tu cuenta será considerada como realizada por ti. Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, debes notificárnoslo de inmediato a contacto@revio.desarrollotxema.cloud.

2.3 Suspensión o cancelación de cuentas

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, previo aviso cuando sea posible y razonable. En caso de uso fraudulento, la suspensión podrá ser inmediata.

3. Planes y precios

Revio ofrece los siguientes planes de suscripción:

  • Starter: Para autónomos y pequeños negocios con un único establecimiento.
  • Pro: Para negocios que buscan funcionalidades avanzadas y mayor volumen de respuestas.
  • Business: Para empresas con múltiples establecimientos y necesidades de equipo.
  • Agency: Para agencias de marketing y gestores que administran múltiples clientes.

Los precios, funcionalidades incluidas y límites de cada plan se detallan en nuestra página de precios. Revio se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días.

3.1 Periodo de prueba gratuito

Todos los planes incluyen un periodo de prueba gratuito de 14 días. No se requiere introducir datos de pago para iniciar la prueba. Al finalizar el periodo de prueba, deberás seleccionar un plan de pago para seguir utilizando el servicio.

4. Pago y facturación

  • Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, Inc. Revio no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.
  • La facturación es mensual y se realiza de forma anticipada al inicio de cada periodo de facturación.
  • La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo que canceles antes de la fecha de renovación.
  • Emitiremos factura electrónica conforme a la legislación fiscal española.
  • Los precios mostrados no incluyen IVA, que se aplicará según corresponda.

5. Cancelación y reembolsos

  • Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactándonos por email.
  • Tras la cancelación, seguirás teniendo acceso al servicio hasta el final del periodo de facturación ya pagado.
  • No se realizarán reembolsos por periodos parciales no utilizados, salvo en los supuestos previstos por la legislación vigente.
  • Tus datos serán eliminados en un plazo de 30 días tras la cancelación definitiva, salvo obligación legal de conservación.

6. Uso aceptable

Al utilizar Revio, te comprometes a no realizar las siguientes acciones:

  • Spam: Utilizar la plataforma para enviar respuestas masivas no solicitadas o con contenido publicitario engañoso.
  • Manipulación de reseñas: Utilizar el servicio para generar reseñas falsas, manipular valoraciones o incumplir las políticas de Google.
  • Uso fraudulento: Suplantar la identidad de terceros, utilizar datos de acceso ajenos o realizar cualquier actividad fraudulenta.
  • Contenido ilícito: Generar o publicar respuestas con contenido difamatorio, discriminatorio, amenazante o ilegal.
  • Ingeniería inversa: Intentar descompilar, realizar ingeniería inversa o extraer el código fuente de la plataforma.
  • Abuso de la API: Acceder a la plataforma mediante métodos automatizados no autorizados o sobrecargar intencionadamente los sistemas.

El incumplimiento de estas normas podrá conllevar la suspensión inmediata de tu cuenta sin derecho a reembolso.

7. Propiedad intelectual

  • Revio es una marca registrada [en proceso de registro] de [NOMBRE_EMPRESA]. Todos los derechos sobre la plataforma, su diseño, logotipos, código fuente y documentación están reservados.
  • El contenido generado por la inteligencia artificial (respuestas a reseñas) es propiedad del cliente que lo ha generado. Revio no reclama derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
  • Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la plataforma conforme a estos Términos.

8. Limitación de responsabilidad

  • Revio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos una disponibilidad del 100% ni la ausencia de errores.
  • No somos responsables de las acciones que Google pueda tomar sobre tu cuenta de Google Business Profile, incluyendo la suspensión de perfiles, la eliminación de reseñas o cambios en sus políticas o API.
  • Las respuestas generadas por IA son sugerencias. Eres responsable de revisar el contenido antes de publicarlo (excepto en modo automático, cuya activación es voluntaria y bajo tu responsabilidad).
  • En ningún caso la responsabilidad total de Revio frente al usuario excederá el importe total abonado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho causante.
  • Revio no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.

9. Transparencia sobre el uso de IA (EU AI Act)

En cumplimiento del Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (Reglamento UE 2024/1689), informamos de que:

  • Revio utiliza modelos de IA generativa proporcionados por Anthropic para generar respuestas sugeridas a reseñas.
  • El contenido generado por IA está claramente identificado como tal dentro de la plataforma.
  • Los usuarios tienen control total sobre la revisión, edición y publicación del contenido generado.
  • La IA no se utiliza para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los usuarios.
  • No utilizamos sistemas de IA clasificados como de alto riesgo en el marco del AI Act.

10. Modificaciones de los Términos

Revio se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de modificaciones sustanciales:

  • Te notificaremos con un mínimo de 30 días de antelación por correo electrónico.
  • Si continúas utilizando el servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones, se entenderá que las aceptas.
  • Si no estás de acuerdo con los nuevos Términos, podrás cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor, sin penalización alguna.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos Términos:

  • Las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto mediante mediación antes de acudir a la vía judicial.
  • En caso de no alcanzar acuerdo mediante mediación, serán competentes los Juzgados y Tribunales de [CIUDAD], con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
  • Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación de consumidores y usuarios pueda reconocer al usuario como consumidor.

12. Resolución de conflictos

Asimismo, te informamos de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en: